Telefoni:

Jag har telefoni hos Insat Net, hur kopplar jag in telefonen ?

Svar: Enklast kopplar du en trådlös telefon med en RJ11-kontakt direkt in i kabel-modemet. Om du har internet via fiber behöver du en telefonidosa (ATABOX), den får du låna av oss, och ansluts till fiberdosan.

Kan jag använda mina vanliga telefonuttag i väggen?

Svar: Ja. Då kopplar du en sladd mellan modemet (eller telefonidosan om du har en sådan från oss) och första jacket. Då kan du använda samtliga uttag hemma. Finns inte första jacket nära modemet, kan vi mot ersättning koppla om i det närmaste jacket, så att det blir första jacket.

Hur lägger jag in meddelanden på telefonsvararen?

Svar: Ring 0770-33 99 22. Lösenordet skapar du i Mina sidor under ”Min profil”. Du kan också maila info@insatnet.nu och be att få det.

Hur lyssnar jag av meddelanden på min telefonsvarare?

Svar: Slå 133 (inga fyrkanter eller stjärnor)

Hur lyssnar jag av min telefonsvarare när jag är bortrest?

Svar: Ring 0770-33 99 22. Lösenordet skapar du i Mina sidor under ”Min profil”.

Hur ändrar jag hälsningsfras när jag är bortrest?

Svar: Ring 0770-33 99 22 och följ instruktionerna.

Hur ändrar jag antalet signaler innan telefonsvararen går på?

Svar: Logga in i Mina sidor och klicka på Vidarekoppling i menyn till vänster. Under Statiska vidarekopplingar ökar du tiden i rutan bredvid rutan Obesvarat. (20 Sek är standard)

Debiteras jag för vidarekopplingar?

Svar: Ja vid vidarekopplingar från hemtelefon till t ex mobil debiteras du enligt vår prislista.


Internet via kabel-modem:

Måste internetmodemet sitta i första multimediauttaget?

Svar: Nej modemet kan sitta i vilket multimediauttag som helst. (TV-uttag med tre hål).

Påverkas Internetkapaciteten av att jag tittar på TV eller ringer?

Svar: Nej inte alls. Däremot påverkas din Internetkapacitet av din trådlösa internetrouter. Ibland kan upp till att 90% av kapaciteten försvinner via routern. Testa därför gärna med sladd direkt in i modemet för att se din verkliga kapacitet.

Vad betyder lamporna på Internetmodemet?

Svar:
- Powerlampan betyder att strömmen är påslagen dvs sladden sitter i väggen.

- RX alternativt DS  betyder att det skickas information downstream (till modemet).

- US alternativt TX betyder att det skickas information upstream (från modemet)

- Online betyder att modemet har kontakt med Internet.

Samtliga lampor ovan ska lysa med fast sken när allt funkar.

Link betyder att modemet har kontakt med din dator eller router. Denna blinkar när du är uppkopplad.

Tel 1 och 2 ska lysa med fast sken, men blinkar då du lyfter luren om du har bredbandstelefoni.

 

Internet via fiber:

Hur kopplar jag in er telefoni om jag har internet via er fiberbox?

Svar: har du internet via fiber från oss så får du låna en telefonidosa, den ansluts till en av LAN-portarna på vår fiberbox. Observera att du endast kan använda två (2) LAN-portar åt gången. Exempelvis: en router i LAN-port 1 och telefonidosan i LAN-port 2.

Vad betyder lamporna på fiberboxen?

- POWER visar att fiberboxen är ansluten till ström.

- STATUS lyser orange när boxen håller på att starta. Grönt ljus betyder att den är startad och klar .

- WAN 
indikerar att fiberboxen har kontakt med internet.

- LAN 1 – 5  blinkar när det finns trafik mellan fiberboxen och ansluten enhet, t.ex. en dator.

Observera: lamporna kan släckas om man trycker på LED-knappen, den sitter bredvid LAN-portarna.

 

E-post:

Vi rekommenderar att du använder vår webmail – den fungerar på alla datorer och enheter med webbläsare och internetuppkoppling. Via webmailen har du din e-post på samma ställe, alltid. Praktiskt och enkelt. Den fungerar utmärkt på en Smartphone t.ex.


Om jag vill använda en mailklient, hur ställer jag in den? (använder du vår webmail på www.insatnet.nu så slipper du göra inställningar).

Skapa ett IMAP-konto och använd följande portar.

Inkommande server: mail.bjarred.net/mail.insatnet.nu Port: 143 (inte SSL)/Port: 993 (med SSL)  Väljer du att använda POP3 väljer du port 110 för inkommande mail-server.
Utgående server: mail.bjarred.net/mail.insatnet.nu Port: 465 (med SSL)

Användarnamn: Din fullständiga mailadress.
Lösenord: Lösen till din e-post.

Använd samma användarnamn och lösenord till utgående som inkommande. D.v.s. e-post adress samt tillhörande lösenord.

Får du fram en ruta som säger att certifikatet inte är verifierat av en tredje part så väljer du ändå alternativet anslut.

Skillnaden mellan POP3 och IMAP är var mailen lagras. Med POP3 lagras dina mail på datorn och med IMAP lagras mailen i vårt moln . Fördelen med POP3 är att utrymmet i din inkorg begränsas av storleken på din hårddisk. Fördelen med IMAP är att du kommer åt dina mail på alla enheter, såsom dator, mobil, surfplatta. Du begränsas dock till en datamängd på 500 megabyte.

Tänk på att om du använder POP3 kan du bara vara inloggad på en enhet åt gången.

 

TV:

Kan jag koppla in en tjock-TV och titta analogt på Tilläggsutbudet?

Svar: Ja det går bra. Vill du däremot titta digitalt krävs en digitalbox DVB-C samt ett programkort.

Hur kopplar jag in TV-n och digitalboxen med programkort?

Koppla antennsladden in i digitalboxen om den är fristående. Från digitalboxen vidare till TV:n. Har du en TV med inbyggd box kopplar du från antennuttaget till TV:n först och från TV:n vidare till andra eventuella enheter.

Hur ställer jag in TV:n digitalt om jag har inbyggd DVB-C box i min TV?

ezgif.com-video-to-gif
1. Sätt in programkortet (vitt kort med insatnetlogga) i CA-modulen (silvrig modul med grönt klistermärke på) med det guldfärgade chippet inåt och uppåt (se bild).
2. Sätt sedan in CA-modulen med kort i TV:n med framsidan från TV:n eller tills det sitter fast ordentligt (se bild).
3. Gå sedan in på TV:n och sök efter digitala kanaler efter de inställningar som finns på insatnet.nu. Om du får alternativet att söka mellan två frekvenser välj då 450 MHz – 600 MHz. Får du alternativet att söka efter endast en frekvens så sök på 498 MHz.
4. Låt TV:n leta upp kanalerna. Du bör få runt 60 kanaler, varav många låsta.
5. Ibland låser inte kortet upp kanalerna direkt. En lösning på detta är ofta att låta TV:n stå på i ca 30 minuter på en av de låsta kanalerna, exempelvis TV 3 eller TV 5 tills du får bild och ljud. Detta är något du endast behöver göra första gången.

Hur ställer jag in min digitalbox?

Symbolrate: 6875

64 Qam

Nätverks ID: 41000

Sökning mellan: 450-600Mhz

MUX 9               S40                      458Mhz

MUX 10             S41                      466Mhz

MUX 1               E22                      482Mhz

MUX 2               E24                      498Mhz

MUX 4               E25                      506Mhz

MUX 7               E27                      522Mhz

MUX 5               E28                      530Mhz

MUX 3               E29                      538Mhz

MUX 8               E30                      546Mhz (SVT HD)

Min nya TV kräver att jag lägger in ett lösenord för digital mottagning?

Svar: Vi har inget lösenord för TV så välj då annat användarland än Sverige. Välj sedan Svenska som menyspråk på TV:n

Jag ska köpa en ny TV. Vad ska jag tänka på?

TV:n bör innehålla en digitalbox av typen DVB-C (C står för cable). Ibland skriver TV handlarna förberedd för Com hem och då har de en DVB-C box inbyggd. Till din nya Tv behöver du också en CA-modul som klarar Cryptoguard och en sådan finns att beställa i fältet under Beställknappen längst upp på sidan.

Varför har jag fel språk (tal eller text) på kanalen?

Språk ställer du in i TV’n. Se din TV’s manual och se till att språk är ställt till svenska i alla inställningar.

Jag upplever bilden som suddig, varför ser det ut så?

Svar: Om du tittar analogt, d.v.s med en antennsladd mellan TV’n och TV-uttag i väggen, blir sändningen inte högupplöst. Det syns på en stor TV. Det är inte fel på sändningen, bilden är helt enkelelt inte högupplöst nog för din TV. Vill du har riktigt bra bild på en stor TV ska du titta digitalt istället, vilket du kan via oss – se våra tjänster.

En kanal verkar ha försvunnit, vad ska jag göra?

Gör en ny kanalsökning på TV’n – det händer att kanaler byter frekvens, då kan man behöva göra en ny kanalsökning.

 

 

Övrigt: 

Kan jag använda min VPN-anslutning om jag har bredband hos Insat Net ?

Det går bra. För koaxialkunder finns inga som helst begränsningar gällande VPN. Är du fiberkund så kan du stöta på problem, men det gäller då en specifik sorts VPN endast, som går över vissa specifika portar.

Jag har en androidtelefon och vill läsa min e-post på den. Hur gör jag? 

För att läsa din mail utan att besöka vår hemsida behöver du först konfigurera din app.
Börja med att öppna din mailapp och tryck ”Lägg till en e-postadress”, Se text med tillhörande GIF (rörlig bild) undertill för konfigurering:

  • Välj Privat (IMAP/POP)
  • Skriv in din personliga mailadress
  • Markera personligt (IMAP)
  • Skriv in ditt lösenord

mail1

  • Sätt inkommande server till mail.bjarred.net

mail2

  • Sätt utgående port till 465
  • Sätt SMTP-Server till mail.bjarred.net
  • På fliken ”Säkerhetstyp”, markera SSL/TLS (acceptera alla certifikat)

mail3

  • Välj synkroniseringsfekvens och övriga inställningar efter
    dina personliga preferenser och sedan är du klar!

mail4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Uppsägningar:

Om du önskar säga upp ett abbonnemang, så gör du detta via mail:  info@insatnet.nu

design by UnikGrafik.se